Si tienes cuenta en Amazón es muy sencillo! Si no la tienes, te enseñamos cómo

CÓMO COMPRAR

Cuando navegues por la sección del producto que deseas comprar («En casa o la oficina», «En cualquier lugar», etc.) Escoge en los filtros las opciones que más se ajusten a tu edad, o la de la persona a la que quieres regalar, nivel de actividad y los conocimientos técnicos, chica en buscar y aparecerán las mejores opciones de búsqueda.

Cuando escojas uno de los productos, podrás leer el porqué lo recomendamos, la valoración de los clientes y el enlace para comprarlo directamente en la web de referencia.

A partir de ahí, la compra la gestionas con tu cuenta de usuario. A continuación te detallamos cómo hacerlo por si es tu primera vez o necesitas información relevante como los tipos de cuenta o las devoluciones.

Wikitecno es una web de recomendaciones

Es decir, no vendemos, simplemente recomendamos productos y esas recomendaciones se basan en la experiencia de nuestros técnicos tanto por sus conocimientos como en algunos casos por haber tenido la oportunidad de probar ellos mismos los productos que aparecen en las diversas secciones de nuestra web.

Todas nuestras recomendaciones se basan además en distribuidores de reconocida solvencia y garantía. Comprar a través de Internet es igual que hacerlo en el mundo off line, existen empresas que ofrecen confianza y otras que no.

Por ello, lo más importante es que en nuestra Web te podemos asegurar que nunca vas a encontrar una recomendación a sitios de poca garantía o sospechosos a la hora de comprar.

Actualmente los distribuidores que aparecen en nuestra web son Webempresa, Envato (Themeforest) y el distribuidor digital más importante y con más garantía del mundo, Amazon.

No obstante, es posible que en el futuro también se incluyan otros nuevos que harán que éste manual se vaya ampliando y actualizando debidamente.

Cuestiones generales

A continuación vamos a explicar algunas de las cuestiones más importantes para que tu compra recomendada por nosotros sea lo más sencilla, práctica y garantizada posible.

En primer lugar y a nivel general es necesario decir que para cualquier compra en las webs que recomendamos es necesario realizar el registro de una cuenta de usuario, gratuita pero obligatoria, es decir, no se puede comprar si no disponemos de una cuenta de usuario.

 

Amazon

Cuenta gratuita

Elegimos registrar una nueva cuenta de usuario en Amazon gratuita rellenando los campos que nos indican en el formulario de registro. A partir de ese momento ya podemos realizar la comprar del producto elegido en WikiTecno.

Una particularidad es que a la hora de registrarnos nos va a ofrecer un mes de prueba de Amazon Prime la versión de pago. Si decidimos realizar dicha prueba es muy importante recordar que la renovación es automática, por tanto si no se desea tras el mes de prueba continuar y quedarse en la versión gratuita, debes ir a las opciones para desactivar la opción de renovación automática de Amazon Prime.

Cuenta Amazon Prime, con un coste de 20 euros al año

Al igual que la gratuita debemos crear una cuenta de usuario rellenando el formulario correspondiente.

Para quienes tengan claro que durante un año van a realizar varias compras es recomendable que la contraten por varios motivos:

Para los productos gestionados o vendidos por Amazon los envíos son gratuitos, el plazo de entrega en general suele reducirse entre 24 y 48 horas como máximo (en el caso de cuenta gratuita cuando el envío no tiene coste como mínimo son 3 días para la entrega y no siempre es así), los usuario de cuentas Prime tienen acceso anticipado en ofertas flash y un día al año tienen ofertas exclusivas, todos los usuarios con éste tipo de cuenta tienen acceso a Amazon Prime Video que a través de una APP ofrece películas y series gratuitas. Puedes encontrar todos los beneficios y ventajas de una cuenta Prime en este enlace: https://goo.gl/7K5JH1

En resumen una serie de ventajas que para quienes tengan pensado realizar 4 o mas compras al año en Amazon (es lo que tarda en amortizarse), les puede salir muy a cuenta, sin contar con todos los beneficios en el enlace arriba mencionado.

Obviamente, aunque no lo escojas siempre puedes pasar a Prime en el momento que desees.

Proceso de Compra

Una vez que tienes tu cuenta creada en Amazon el proceso de compra es sencillo:

Elijes el producto que deseas en Wikitecno, una vez estás en el producto dentro de nuestra web a la derecha de la pantalla encontrarás nuestra explicación de porqué lo recomendamos y a la izquierda verás un recuadro que te pregunta ¿Lo quieres?. Si haces clic en el enlace, automáticamente se te abrirá la página del producto en Amazon, desde donde se inicia el proceso de compra, explicado a continuación.

Una vez en esa pantalla de Amazon, a la derecha, tienes el botón de “Añadir a la cesta” pulsa sobre en el mismo y luego en la cesta. Te recomendamos que revises los datos y si estás conforme arriba a la derecha pulsas en el botón “Tramitar pedido”.

A partir de ese momento simplemente es confirmar, si ya los has introducido, los datos de Nombre a quien facturar, dirección de entrega, tarjeta de crédito, etc. y una vez realizas el pago aparece la pantalla de “gracias” confirmando el proceso de compra finalizado. En breves segundos recibes en tu mail una confirmación de todo, con un localizador para que puedas realizar el seguimiento de tu compra.

En WikiTecno confiamos y recomendamos Amazon por su probada garantía tanto en la compra como en el servicio postventa en caso de cualquier tipo de problema.

Pero dado nuestro nivel de conocimiento y práctica con ellos debemos indicar que todos los productos que recomendamos son vendidos y/o al menos gestionados por Amazon.

Además, en general, todos los productos elegidos por nuestros expertos tienen y tendrán una relevancia de opiniones de usuario entre 4 y 5 estrellas que es el máximo. Lo cual ofrece mayor seguridad a la hora de realizar la compra.

No obstante, siempre puede existir un problema con algún producto puntualmente, bien porque no sea lo esperado por el usuario, por defecto del mismo, por un manejo incompetente del transportista, etc., algo no usual pero del que nadie estamos libres.

En éstos casos, al ser todos vendidos y/o al menos gestionados por Amazon el proceso de devolución y recuperación del coste económico está asegurado.

Proceso de Devolución

Aunque devolver un producto te pueda parecer un proceso lento y pesado, nadie te culpa, la era analógica del shopping lo ha hecho así.

Para devolver un producto en Amazon, no necesitas más tiempo de lo que has necesitado para comprar. Además, suele ser gratis. Voy a explicaros cómo hacerlo.

Empecemos:

Podemos devolver un producto comprado en Amazon hasta un mes después de la fecha de compra, sea por el motivo que sea.

Para empezar, deberás iniciar sesión en tu cuenta de Amazon e ir a tu página de pedidos, en el menú desplegable localizado arriba a la derecha, con tu nombre. Una vez allí, encuentra el pedido que quieres devolver y pulsa sobre ‘’devolver o reemplazar producto’’.

En la siguiente pantalla, si el pedido tiene más de un producto, podrás marcar a la izquierda los productos a devolver y seleccionar en el menú el motivo correspondiente.

Si la devolución se debe a un fallo de Amazon o del transportista (producto dañado, defectuoso, faltan piezas…), los costes de devolución serán gratuitos, sino, deberás correr con los gastos de envío del producto a las instalaciones de Amazon en Madrid (entre 3 y 6 euros).

Una vez seleccionado el motivo, presiona ‘’continuar’’ y elige el método para recibir tu dinero de vuelta. Tendrás la opción de recibir el importe integro del producto en forma de cheque regalo para gastarlo en la tienda de Amazon, o como reintegro en tu tarjeta utilizada para el pago. Si la tarjeta que utilizaste ha caducado, recibirás el dinero en la cuenta bancaria asociada. Presiona ‘’continuar’’ nuevamente y elige una modalidad de envío. En WikiTecno te recomendamos la recogida. La lleva a cabo correos y suele darse al día siguiente de solicitar la devolución. Además, es gratuita y muy cómoda. Haz clic en “enviar” para finalizar el proceso y te encontrarás con una etiqueta de devolución. Deberás seguir las sencillas instrucciones que la acompañan y preparar el paquete para enviarlo. Tendrás un mes para hacerlo.

El proceso de devolución hasta que recibes el dinero en tu tarjeta no suele tardar mas de 3 días laborables desde que reciben el envío en sus almacenes, no obstante, en ocasiones, por saturación o dependiendo de tu banco, el proceso puede tardar más. Puedes leer la política de devoluciones y reembolsos completa en los siguiente enlaces:

Devoluciones (copia y pega este enlace en tu navegador): https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201149900

Reembolsos (copia y pega este enlace en tu navegador): https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201149940

Podrás comprobar el estado de tu devolución en cualquier momento desde ‘’mis pedidos’’ en tu cuenta de Amazon.

Nota: En ocasiones, un reemplazo será ofrecido como opción adicional al reembolso. El proceso es el mismo, pero recibirás un producto idéntico por anticipado en lugar de un reembolso. Si no envías el producto a devolver en un mes, el importe del reemplazo será cargado en tu tarjeta.

Webempresa y Themeforest

En el caso de Webempresa la adquisición de sus productos se basa en rellenar un formulario que automáticamente nos crea una cuenta de usuario con la que inmediatamente podrás adquirir el producto que te recomendamos en WikiTecno.

Con Envato la compra es sencilla, escoges el producto que te recomendamos en WikiTecno y al clicar te dirige a la ventana del producto, en la esquina superior derecha escoges “create an envato acount”, rellenamos el formulario con unos datos personales básicos y a partir de ese momento tendrás acceso para poder adquirir el producto que ya habías seleccionado en WikiTecno.

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